1. Процесс маркетингового исследования




Скачать 261,38 Kb.
Название1. Процесс маркетингового исследования
страница1/4
Дата публикации29.05.2013
Размер261,38 Kb.
ТипДокументы
pochit.ru > Маркетинг > Документы
  1   2   3   4

    Маркетинговые исследования


1._Процесс маркетингового исследования.


    Основные этапы процесса маркетинговых исследований. Определение проблемы и целей исследования. Разработка плана исследований. Реализация плана исследований. Интерпретация полученных результатов. Подготовка заключительного отчета. Определение потребности в проведении исследования с помощью мониторинга внешней среды предприятия. Целесообразность и необходимость проведения маркетинговых исследований.




^ 14. Организация и проведение маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и тенденции развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения в будущем. Все маркетинговые исследования осуществляются с 2 позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и её маркетинговой деятельности. Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы:

1. определение проблемы.

2. анализ вторичной информации.

3. получение первичной информации.

4. анализ данных.

5. выработка рекомендаций.

6. использование результатов.

I этап включает формулирование предмета маркетингового исследования; Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Т.е. хорошее выполнение этого этапа ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решений. Если исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную проработку, использую информационный анализ для решения конкретной задачи или достижения конкретной цели. 2 этап - вторичная информация - данные собранные ранее для целей отличных или нет с исследованием настоящей проблемы. Независимо от того достаточна ли она для решения, ее низкая цена и относительно быстрая доступность требует чтобы первичные данные не собирались до завершения тщательного поиска втор.инфор-ии.Чтобы оценить ее общую ценность иссл-ли должны сопоставить ее достоинства и недостатки. Последовательность процедур отбора источников сбора и анализа вторичной марк-ой инф-ии. Пояснения:

1.отбор источников внутр. вторич. инф-ии(в бухгалтерии, плановом отделе);

2. сбор внутренней вторич. ифр-ии;

3. систематизация и анализ полноты, достоверность и непротиворечивости втор. инф-ии;

4.отбор источников внешней втор. Инф-ии(определение конкурентов по которому будем собирать инф-ию;

5.сбор внешней втор инф-ии(каким образом будем собирать);

6. интерпритация инф-ии формулирование выводов и разработка рекомендации;

7. предоставление полученных результатов;

8. определение потребностей в первичной инф-ии;

9.планирование и организация сбора первичной инф-ии

пункт 8 9 используется если вторичной инф-ии недостаточно. Источники вторичной инф-ии: планы и бюджеты предприятии; данные о сбыте; данные о прибылях и убытках; счета клиентов; данные о запасах; результаты о предыдущих исследованиях; жалобы потребителей; внутренние отчеты предприятий. Для исследования внешней вторичной инф-ии используются источники: бюллетени и программы; периодические издания; книги и монография; отчеты коммерческих исследовательских организаций.3 этап - первичные данные – только что полученная инф-ия для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы когда самый тщательный анализ вторичных данных не дает необходимой инф-ии. До сбора первичных данных надо разработать план исследования включ-ий: кого или что надо исследовать (объект);какая инф-ия должна собираться; кто собирает данные; какие методы сбора данных надо использовать; цена использования; как будут собираться данные; срок сбора; когда и где надо собирать инф-ию и прочее. Первичная инф-ия называется полевым исследованием а вторичная кабинетным исследованием. 4этап этот этап маркетинговых исследований нужен для извлечения из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Их обычно сводят в таблице из которых выводят или рассчитывают такие показатели как: распр-ние частотности (как часто событие имело место); средние уровни; степень рассеивания. Здесь используется современные статистические методы и модели для принятия решения в маркетинге. 5этап на этом этапе надо представить основные результаты нужные руководству организации для принятия главных маркетинговых решений.

^ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ – это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации про рыночную среду с целью принятия управленческих решений.

Таким образом, исследование изучает самые разнообразные стороны и формы рынка с целью помочь предпринимателю в борьбе за покупателя.

Основные этапы маркетинговых исследований:

  1. Определение потребности в информации

  2. Определение целей исследования

  • проблемы и возможности

  • список требуемой информации

  • отбор решений

  1. Установление исследуемых задач

  • поисковые вопросы

  • гипотезы

  • границы

  1. Оценка ценности информации с точки зрения принятия решения

  2. Составление плана исследования

  • выбор направления исследования

  • разработка опросника

  • определение плана выборочного исследования

  • разработка эксперимента

  1. Осуществление исследования

  2. Выработка рекомендаций

  3. Презентация данных

Маркетинговые исследования - это исследования рынок, то есть изучение товара, потребителей (запросов, отношение к товару, степени удовлетворенности, ценностных установок, мотивов, стилей жизни, типов личности), исследование посредников. конкурентов.

Маркетинговое исследование - это процесс, состоящий из пяти этапов. На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составление плана выборки (единица, объем, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап - сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление полученных результатов, которые дадут менеджерам по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

^ Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и тенденции развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения в будущем. Все маркетинговые исследования осуществляются с 2 позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и её маркетинговой деятельности. Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы: 1. определение проблемы. 2. анализ вторичной информации. 3. получение первичной информации. 4. анализ данных. 5. выработка рекомендаций. 6. использование результатов. I этап включает формулирование предмета маркетингового исследования; Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Т.е. хорошее выполнение этого этапа ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решений. Если исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную проработку, использую информационный анализ для решения конкретной задачи или достижения конкретной цели. 2 этап - вторичная информация - данные собранные ранее для целей отличных или нет с исследованием настоящей проблемы. Независимо от того достаточна ли она для решения, ее низкая цена и относительно быстрая доступность требует чтобы первичные данные не собирались до завершения тщательного поиска втор.инфор-ии.Чтобы оценить ее общую ценность иссл-ли должны сопоставить ее достоинства и недостатки. Последовательность процедур отбора источников сбора и анализа вторичной марк-ой инф-ии. Пояснения: 1.отбор источников внутр. вторич. инф-ии(в бухгалтерии, плановом отделе); 2. сбор внутренней вторич. ифр-ии; 3. систематизация и анализ полноты, достоверность и непротиворечивости втор. инф-ии; 4.отбор источников внешней втор. Инф-ии(определение конкурентов по которому будем собирать инф-ию; 5.сбор внешней втор инф-ии(каким образом будем собирать); 6. интерпритация инф-ии формулирование выводов и разработка рекомендации; 7. предоставление полученных результатов; 8. определение потребностей в первичной инф-ии; 9.планирование и организация сбора первичной инф-ии

пункт 8 9 используется если вторичной инф-ии недостаточно. Источники вторичной инф-ии: планы и бюджеты предприятии; данные о сбыте; данные о прибылях и убытках; счета клиентов; данные о запасах; результаты о предыдущих исследованиях; жалобы потребителей; внутренние отчеты предприятий. Для исследования внешней вторичной инф-ии используются источники: бюллетени и программы; периодические издания; книги и монография; отчеты коммерческих исследовательских организаций.3 этап - первичные данные – только что полученная инф-ия для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы когда самый тщательный анализ вторичных данных не дает необходимой инф-ии. До сбора первичных данных надо разработать план исследования включ-ий: кого или что надо исследовать (объект);какая инф-ия должна собираться; кто собирает данные; какие методы сбора данных надо использовать; цена использования; как будут собираться данные; срок сбора; когда и где надо собирать инф-ию и прочее. Первичная инф-ия называется полевым исследованием а вторичная кабинетным исследованием. 4этап этот этап маркетинговых исследований нужен для извлечения из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Их обычно сводят в таблице из которых выводят или рассчитывают такие показатели как: распр-ние частотности (как часто событие имело место); средние уровни; степень рассеивания. Здесь используется современные статистические методы и модели для принятия решения в маркетинге. 5этап на этом этапе надо представить основные результаты нужные руководству организации для принятия главных маркетинговых решений.
Все определения МИ можно разбить на 2 категори: МИ как деятельность и как функция.

МИ – это систематический поиск, сбор, обработка и интеграция, которая относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг. МИ – это сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Виды в завис. от необход. инфо.:кабинетное (вторичная инфо); полевое (первичная инфо)

Методы сбора информации: Первичная инфо: наблюдение, опрос (анкетир., интервьюир.), эксперимент, имитация. Если наблюдение и опрос фокус-групп – при ознакомит. исследовании, то при описательном – сбор статист. данных. Эксперимент имеет целью установление причинно-следственных связей. Объекты эксперимента должны быть спец. отобраны и подвергн. запланир. воздействиям в условиях контроля за внешним окружением.

Принципы – это общие подходы, кот. опред. целесообр. и кач-во МИ: 1. принцип научности: требует использ. научн. теорий, методов анализа, выявл. закон-тей в явлениях. 2. системности: необх. выделять структ. эл-ты и искать взаимоподч-ти между ними. 3. комплексности: явление надо изучать во взаимосв. с др. 4. достоверности; 5. объект-ти; 6. эффект-ти: затр. не должны превышать эффект от рез-ов.

Процесс – это послед-ть этапов реализации исследоват. проекта. Этапы МИ: 1. Разр-ка концепции исслед-я: определение проблемы, целей гипотезы, рабочей гипотезы. 2. Выбор типа исслед. проекта; 3. Опред. типа требуемой инфо, ее источн. и методов сбора; 4. Разр-ка форм для сбора данных; 5. Проектир. выборки; 6. Сбор данных; 7. Анализ и интерпрет. данных; 8. Подготовка отчета о результатах исследований.

Обеспечение эффективности: четкая постановка целей, использование верных методов, контроль на каждом этапе


  1   2   3   4

Похожие:

1. Процесс маркетингового исследования iconМ а р к е т и н г вопрос: Что не входит в процесс маркетингового исследования
Какой из инструментов стратегического анализа используется для анализа стадий эволюции рынка и балансировки бизнес-портфеля компании...
1. Процесс маркетингового исследования icon2. Процесс подготовки и проведения маркетингового исследования
Были попытки изучения опыта зарубежных производителей и налаживания производства аналогичных товаров, но ко времени освоения и выведения...
1. Процесс маркетингового исследования iconЛубский А. В. Региональный политический процесс на Юге России: методология...

1. Процесс маркетингового исследования iconИнтеграция информационных технологий в образовательный процесс
Для повышения эффективности обучения необходимо освоение школой современных форм организации учебного процесса. Одним из способов...
1. Процесс маркетингового исследования icon70. Формирование группового поведения в организации
В 70-х годах начался процесс неуклонного роста интереса к группе как объекту исследования
1. Процесс маркетингового исследования iconПлан Вступление. Понятие об исследовательских методах; Методы теоретического...
...
1. Процесс маркетингового исследования iconОтчет это документ, который, содержит систематизированные данные...

1. Процесс маркетингового исследования iconСетевой проект «Образование + Развитие = Бизнес» (система маркетингового...

1. Процесс маркетингового исследования iconБизнес-планирование проекта
Современные подходы к проведению конкурентного и маркетингового анализа внешней среды
1. Процесс маркетингового исследования iconНаучно-исследовательская работа на тему: История государства в именах
Тема исследования: Влияние событий, происходящих в ссср, на процесс выбора имени и образование новых имен
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
pochit.ru
Главная страница