Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт




Скачать 29,16 Kb.
НазваниеПрофилактика и разрешение конфликтов. Конфликт
Дата публикации09.12.2013
Размер29,16 Kb.
ТипРешение
pochit.ru > Право > Решение




Профилактика и разрешение конфликтов.
Конфликт – это напряжение в отношениях, возникшее в результате явных или скрытых противоречий, столкновения различных мотивов, мнений, стремлений людей и ведущее к борьбе сторон.

Конфликты бывают:

  • между личностями (ученик-ученик, ребенок-родитель, родитель-учитель, учитель-ученик, учитель-учитель);

  • внутри группы (учеников, учителей);

  • между отдельными группами (учащимися разных классов, учителей разного возраста и разных профессиональных и ценностных ориентаций в школе).

Чтобы предупредить конфликт, необходимо:

  • разобраться, есть ли проблема в тех случаях, когда имеет место просто противоречие;

  • установить направление развития конфликтной ситуации (обострение или угасание);

  • определить состав участников конфликта;

  • изучить их мотивы, ценностные ориентации, особенности, манеру поведения.

Следует также отслеживать сигналы, предупреждающие о развитии конфликта:

  • кризис (когда обычные нормы поведения теряют силу и человек способен на крайности);

  • недоразумение (когда один из участников неправильно, искаженно воспринимает ситуацию);

  • инцидент (когда какая-то мелочь вызывает временное раздражение, которое быстро проходит);

  • напряжение (когда взаимоотношения в результате недоразумения становятся источником непрерывного беспокойства);

  • дискомфорт (интуитивное волнение, страх, которые трудно выразить словами).

В практике очень важен анализ конфликтной ситуации. Инцидент можно заглушить путем «нажима», но в этом случае конфликтная ситуация сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияет на работоспособность коллектива.

^ Стили поведения, которые могут провоцировать возникновение конфликтных ситуаций:

  • стремление к главенству в общении на основе консерватизма в мышлении и необоснованной критичности в отношении партнера;

  • намеренное создание цейтнота (недостатка времени) при решении проблемы;

  • неуважение личности партнера и его прав (перебивание, игнорирование контактов, преуменьшение вклада партнера в общее дело, нежелание признавать его правоту в суждения и т.д.);

  • постоянное навязывание своей точки зрения;

  • подчеркивание разницы с партнером в свою пользу;

  • несправедливость, несдержанность, неискренность, негибкость.

При возникновении напряжения в общении необходимо:

  • проявлять естественное внимание к собеседнику, доброжелательность, терпимость, дружелюбие;

  • держаться спокойно, не терять самоконтроля, говорить лаконично, чуть медленнее, если собеседник излишне взволнован;

  • установить контакт глазами и стараться не терять его;

  • дать собеседнику выговориться, не перебивая его;

  • признать свою вину, если объективно таковая есть;

  • постараться предельно тактично показать собеседнику, в чем, как вам кажется, он тоже не прав;

  • показывать, что вы заинтересованы в решении проблемы собеседника, сотрудничестве с ним.

Часто чтобы разрешить конфликт, необходимо вмешательство третьего лица, которое использует тактику посреднического поведения:

  • поочередное выслушивание на совместной встрече применяется для уяснения ситуации в период острого конфликта;

  • сделка: посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятие компромиссного решения;

  • выделение слабых моментов в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель – склонение сторон к примирению.

Для преодоления конфликта желательно придерживаться следующих правил:

  • старайтесь поставить себя на место конфликтующей стороны;

  • не делайте поспешных выводов. Урегулирование конфликта – это решение вопроса «что делать», а не расследование по принципу «кто виноват»;

  • не давать конфликту разрастись; проблема должна решаться в основном теми, кто ее создал;

  • преодолеть конфликт помогает общее дело и постоянный контакт между партнерами;

  • конфликт разрешим при твердой готовности обеих сторон его разрешить.

Похожие:

Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconПроцессы, служащие для разрешения конфликтов: переговоры, медиация, арбитраж
Принципиальная возможность достижения исхода выигрыш-выигрыш, наряду с некоторыми другими факторами, заставляет искать альтернативу...
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconВ. А. Сухомлинский о конфликтах в школе писал: “Конфликт между педагогом...
Думайте о ребенке справедливо и конфликтов не будет. Умение избежать конфликт одна из составных частей педагогической мудрости учителя....
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconПрирода и разрешение конфликтов в молодой семье
По меньшей мере три зоны конфликтов присутствуют на данной стадии жизни семьи: функционально-ролевая, потребностно- мотивационная,...
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconОбразовательная программа повышения квалификации «Профилактика конфликтов в учебной среде»
Курс «Профилактика конфликтов в учебной среде» расширяет знания педагогов в данной области психологии, предоставляет возможность...
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconВопросы: Конфликт. Принципы классификации конфликтов
Средства предотвращения конфликтов и методы кризисного управления (информационный, коммуникативный, социально психологический, организационный)....
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconРазрешение конфликтов

Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconПамятка учителю по профилактике конфликтов
Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь...
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconСеминар «Разрешение конфликтов» Цель: Показать учащимся возможные...
Описать эту ситуацию на листке бумаги. Описание должно быть как можно более подробным и включать в себя
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconФункции социальных конфликтов (конструктивные)
Функции социальных конфликтов – те конкретные последствия, которые производят (оказывают) возникающий, развивающийся или завершающийся...
Профилактика и разрешение конфликтов. Конфликт iconИз опыта работы Способы разрешения школьных конфликтов
Работа в школе связана с быстро меняющимися ситуациями, что, в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Как только...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
pochit.ru
Главная страница