Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения




Скачать 87.75 Kb.
НазваниеРазработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения
Дата публикации03.05.2013
Размер87.75 Kb.
ТипАнализ
pochit.ru > Экономика > Анализ
УДК 61:005.95

РАЗРАБОТКА методОЛОГИИ КОМПЛЕКСНОЙ оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения
Жигэу Г.Н.

Белорусский государственный университет

Кафедра менеджмента и организации здравоохранения

Научный руководитель: к.м.н., доц. Смирнова Е.Н.
Современный этап развития экономики характеризуется значительными проблемами в сфере здравоохранения: невысоким качеством медицинских услуг, отсутствием необходимых компетенций руководителей медицинских учреждений, высокой степенью зависимости медицинских учреждений от государственных органов, увеличением себестоимости оказываемых услуг, недостаточным финансированием.

Высокий уровень конкуренции, возрастающие темпы научно-технического прогресса, динамизм внешней среды предъявляют достаточно жесткие требования к медицинским учреждениям, их руководству и управленческой политике.

Повышение сложности управленческого процесса связано с расширением экономических и юридических прав, с необходимостью более гибкой системы управления, максимально адаптированной к изменениям в окружающей конкурентной рыночной среде. Большое значение приобретает решение вопросов, связанных с эффективным управлением персоналом, организационной культурой и стратегией. Возникшие в связи с этим проблемы невозможно решить без профессионального менеджмента и квалифицированных специалистов в сфере управления.

Анализ эффективности деятельности управленческих кадров в учреждениях здравоохранения основанный на исследовании и оценке нескольких признаков снижает степень субъективной оценки. Применение математических принципов при анализе деятельности организаторов здравоохранения значительно повышает степень объективности результатов исследования.

Методология комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения может быть представлена следующим образом:

Этап 1. Оценка экономической эффективности управленческих кадров.

Шаг 1. Определение значений показателей, характеризующих экономическую эффективность управленческих кадров:

  1. Коэффициент выполнения должностных обязанностей (Квдо);



ОФВЗ – объем фактически выполненных заданий;

ОЗЗ – объем запланированных заданий.

  1. Коэффициент оперативности работы (Кор);



ЧРВС – число работ выполненных в срок;

ЧРВФ – число работ выполненных фактически.

  1. Коэффициент качества выполненных должностных обязанностей (Кквдо);



ЧЖНР – число жалоб, неверных работ.

Шаг 2. Расчет средней арифметической величины (коэффициент экономической эффективности) значений показателей (Кээ).



Шаг 3. Ранжирование показателя экономической эффективности (Кээ).

Определение степени эффективности работы аппарата управления и ранга экономической эффективности на основании значения Кээ (табл. 1).

Таблица 1 – Ранжирование показателя экономической эффективности (Кээ)

Интервал вхождения показателя Кээ

Степень эффективности работы

Ранг экономической эффективности, (А)

[0-0,55]

Очень низкая степень

1

(0,55-0,75]

Низкая степень

2

(0,75-0,85]

Нормальная степень

3

(0,85-0,95]

Высокая степень

4

(0,95-1]

Очень высокая степень

5

Этап 2. Оценка социальной эффективности управленческих кадров.

Шаг 1. Определение значений показателей, характеризующих социальную эффективность управленческих кадров:

  1. Коэффициент удовлетворенности условиями труда (Куут);



ЧППУУТ – численность персонала удовлетворенного условиями труда: морально-психологическим климатом в организации, напряженностью, интенсивностью труда, уровень организации и оснащенности рабочих мест;

ЧОП – численность опрошенного персонала.

  1. Коэффициент удовлетворенности социально-бытовыми условиями (Кусбу);



ЧПУСБУ – численность персонала удовлетворенного социально-бытовыми условиями: обеспеченностью путевками в санаторно-оздоровительные учреждения, жилищными условиями (обеспеченностью жильем), наличием определенных льгот.

  1. Коэффициент удовлетворенности процессом принятия решений;



ЧПУППР – численность персонала удовлетворенного процессом принятия решения: возможностью участия в выработке и принятии управленческих решений.

Шаг 2. Расчет средней арифметической величины (коэффициент социальной эффективности) значений показателей (Ксэ).



Шаг 3. Ранжирование показателя социальной эффективности (Ксэ).

Определение степени удовлетворенности персонала и ранга социальной эффективности на основании значения Ксэ (табл. 2).

Таблица 2 – Ранжирование показателя социальной эффективности (Ксэ)

Интервал вхождения показателя Ксэ

Степень удовлетворения персонала

Ранг социальной эффективности, (В)

[0-0,25]

Очень низкая степень

1

(0,25-0,45]

Низкая степень

2

(0,45-0,65]

Нормальная степень

3

(0,65-0,85]

Высокая степень

4

(0,85-1]

Очень высокая степень

5

Этап 3. Оценка медицинской эффективности управленческих кадров.

Шаг 1. Определение значений показателей, характеризующих медицинскую эффективность управленческих кадров:

  1. Коэффициент удовлетворенностью диагностической деятельностью учреждения здравоохранения (Кудд);



ЧПУДД – численность пациентов удовлетворенных диагностической деятельностью учреждения здравоохранения;

ЧОП – численность опрошенных пациентов.

  1. Коэффициент удовлетворенностью лечебной деятельностью учреждения здравоохранения (Кулд);



ЧПУЛД – численность пациентов удовлетворенных лечебной деятельностью учреждения здравоохранения.

  1. Коэффициент удовлетворенностью оздоровительной деятельностью учреждения здравоохранения (Куод);



ЧПУОД – численность пациентов удовлетворенных оздоровительной деятельностью учреждения здравоохранения.

Шаг 2. Расчет средней арифметической величины (коэффициент медицинской эффективности) значений показателей (Кмэ).



Шаг 3. Ранжирование показателя медицинской эффективности (Кмэ) (табл. 3).

Определение степени удовлетворенности пациентов и ранга медицинской эффективности на основании значения Кмэ (табл. 3).

Таблица 3 – Ранжирование показателя медицинской эффективности (Кмэ)

Интервал вхождения показателя Кмэ

Степень удовлетворения пациентов

Ранг медицинской эффективности, (С)

[0-0,25]

Очень низкая степень

1

(0,25-0,45]

Низкая степень

2

(0,45-0,65]

Нормальная степень

3

(0,65-0,85]

Высокая степень

4

(0,85-1]

Очень высокая степень

5

Этап 4. Комплексная оценка эффективности деятельности управленческих кадров с помощью графической и математической интерпретации.

Шаг 1. Графическая интерпретация эффективности деятельности управленческих кадров (рис.1).

В соответствии с полученными рангами строим «треугольник эффективности», откладывая ранг на соответствующих осях – экономической (А), социальной (В) и медицинской (С).

В случае, если большая часть построенного «треугольника эффективности» находится в области 3А3В3С5А5В5С, то деятельность руководителя учреждения здравоохранения эффективна.

Если большая часть построенного треугольника находится в области 1А1В1С3А3В3С, то деятельность руководителя учреждения здравоохранения неэффективна.


Рисунок 1 – Графическая интерпретация эффективности деятельности управленческих кадров

Шаг 2. Математическая интерпретация эффективности деятельности управленческих кадров.

Площадь построенного «треугольника эффективности» рассчитывается на основании произведения рангов экономической, социальной и медицинской эффективности по формуле:

S▲ = Ранг эк.эф. × Ранг соц.эф. × Ранг мед.эф.

При условии, если 1
В случае, когда 28
Если S▲ = 1, то данную деятельность можно расценить как «банкротство эффективности»; если S▲ = 27 – «нормальная эффективность» и S▲ =125 – «золотая эффективность».

Таким образом, анализ эффективности деятельности управленческих кадров в учреждениях здравоохранения основанный на исследовании и оценке нескольких признаков снижает степень субъективной оценки. Применение математических принципов при анализе деятельности организаторов здравоохранения значительно позволяет повысить степень объективности результатов исследования. Внедрение и использование комплексного метода оценки деятельности в систему здравоохранения будет способствовать выявлению некомпетентности всех звеньев управленческих кадров, и в первую очередь – управленцев высшего звена.
^ Список литературы

  1. Вялкова А.И., Кучеренко В.З. Клинический менеджмент / А. И. Вялкова, В. З. Кучеренко – Москва: Медицина, 2006 – 304 с.

  2. Корнилов Г.И. Основы теории систем и системного анализа / [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://victor-safronov.narod.ru/systems-analysis/lectures/kornilov/ 02.html. – Дата доступа: 07.09.2010.

  3. Понятие, типы и задачи факторного анализа / [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.dist-cons.ru/modules/DuPont/index.html. – Дата доступа: 07.09.2010.

  4. Чухно А.А., Крамаренко В.И., Дембский Л.К., Дударь А.П., Синельник А.В. Здравоохранение: экономика, маркетинг, менеджмент / [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://eyecenter.com.ua/direct/book/index.htm. – Дата доступа: 23.08.2010.




Похожие:

Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconО порядке формирования резерва управленческих кадров кемеровской области
Настоящее Положение определяет порядок отбора кандидатов для формирования резерва управленческих кадров Кемеровской области (далее...
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconВласть и авторитет менеджера в туристских организациях
Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconО комиссии по формированию и подготовке
Комиссия является координационным органом, образованным с целью обеспечения комплексной реализации мероприятий, направленных на формирование...
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения icon2 Функции решения в методологии и организации процесса управления
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным...
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconВопросы для экзамена по дисциплине «Разработка управленческих решений»
...
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconУчебное заведение Самарский государственный экономический университет...
Программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconПояснительная записка по направлению «Разработка оценочных материалов...
Разработка и апробация комплекса мероприятий по интеграции государственной и корпоративной сетей подготовки рабочих кадров и специалистов...
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения icon«Разработка управленческих решений»
Программа учебной дисциплины «Разработка управленческих решений»
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconСлушателей Государственной программы управленческих кадров для организаций...
Государственной программы управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ
Разработка методологии комплексной оценки эффективности деятельности управленческих кадров в организациях здравоохранения iconОтчет о зарубежной стажировке в рамках программы «Подготовка управленческих...
Саратовская область, моу «сош с. Горяйновка Духовницкого района Саратовской области», директор школы
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
pochit.ru
Главная страница